【ご依頼にあたってのお願い】　各種サービスにおきまして | 東久留米の不用品回収ならライフサポーターズ | ブログ

【ご依頼にあたってのお願い】　各種サービスにおきまして。

日頃よりライフサポーターズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社は、不用品回収をはじめリサイクル買取や解体工事、雑草取りなどの軽作業など多岐に渡りサービスをおこなっております。

1日1日をより多くのお客様にご利用頂けるよう、ご予約の段階でお日にちお時間を調整しルート営業を行なっております。
ご予約の際、他のお客様宅での作業時間やお見積り時間、道路での遅延の考え
ご予約お時間にお時間幅を頂くようにさせていただいております。
お時間幅以内には基本お伺いできるようにご予約を調整しておりますが、たまにお客様がご不在であったりご連絡がつかない場合がございます。
そうしますと当日の状況によりますが、ご連絡がつかない場合は次のお客様の予定に向かいます。
必ずしもご予約して頂きましたお時間幅がお客様専用のお時間というわけではありません。

〜例〜
10〜12時のご予約の場合
当社訪問10時に到着、がお客様①ご不在。
ご連絡して連絡がつかない場合、10〜20分待機後に別のお客様②宅に移動。
①のお客様11時にご連絡を頂く。

このケースの場合、①お客様の宅を離れてしまい②お客様宅に向かっていたり、作業に入っている状況になり①お客様宅に12時までのご訪問は不可能になります。
弊社としてはこのようなケースの場合
当日の空き状況に余裕がある場合は①お客様のお時間が大丈夫であれば12時以降のお時間にて再訪問か
別日にての再予約をお願い致しております。

たまに弊社スタッフに時間内に必ず来いとおっしゃられるお客様がおりますが、弊社としましてはご予約のお時間にて訪問は完了しておりお客様が不在のため一旦のキャンセル扱いとして対応させて頂いております。

お引越しや退去などでご予約を頂くお客様が多い仕事なのでお客様から致しますとキャンセルになるとお困りになるケースがあるとは思いますが、
①のご不在のお客様をお待ちする形にしてしまいますと後のお客様のご予約が取りづらくなり少しでも多くのお客様にサービスをお届けする事ができなくなってしまいますので予めご了承ください。

ご予約お時間に間に合わない場合などは予めご連絡を頂ければ、帰宅時間に合わせてご訪問や、お時間の再調整を行い当日対応できるよう行なっております。

弊社としましてもお客様各位にこのような長文でのお願いを申し上げる事申し訳ありませんが、弊社スタッフはお時間を守り責任を持ち作業を行っております。
お客様のご都合により不在であったり連絡がつかないと待機を余儀なくされ、その後の仕事のお時間も遅くなり帰社するのが遅くなるケースに繋がります。
お客様により良いサービスをお届けする為、スタッフ一同にも働きやすい環境を整えるのが弊社の理念でございます。

ご予約時間に間に合わない場合には、事前にご連絡頂けるようよろしくお願い申し上げます。

最後までお読み頂きありがとうございます。

引き続きライフサポーターズをよろしくお願い申し上げます。

代表　岡田